Книга
Intercom on Onboarding
Intercom
Узнавать у пользователей для чего они хотят использовать продукт
— добавить функциональный тест для понимания низкоуровневых работПонять как пользователи видят успех от использования продукта
— задать открытый вопрос о результатах?Разработать пути для типичных работ и направить пользователей по ним
— подготовить обучающие сценарии с...
Лучший онбординг - это тот, который уделяет меньше внимания тому, чтобы пользователи выполняли шаги, которые важны для бизнеса, и больше тому, чтобы они переживали "успешные моменты".
Эти успешные моменты обычно не имеют ничего общего с оптимизацией цвета кнопок или призывов к действию, а всецело связаны с получением лучшего понимания того, кто ваш пользователь, чего он пытается достичь...