Три заблуждения

• люди путают желания и потребности. Нам нужны воздух, вода, здоровье и крыша на головой. Практически все остальное — желания. Если у вас достаточно статуса, то мы решаем, что и другие вещи, которые мы хотим, являются нашими потребностями.
• люди осознаю свои желания (которые они считают потребностями), но они очень плохо придумывают способы удовлетворения этих желаний. Люди часто предпочитают использовать проверенное и верное решение, даже если оно неэффективно. А когда приходит время для инноваций, они впадают в ступор.
• люди ошибочно полагают, что все хотят одного и того же. Но это не так. Первопроходцы требуют инноваций, а консерваторы хотя, чтобы вещи никогда не менялись. Одна часть населения выбирает шоколад, другая — ваниль.

С чего начинать

Не начинайте с техники, инвентаря или тактики. Не начинайте так, словно вы знаете, что делать, и не отвлекайтесь от основной миссии. Начинайте с желаний, эмоций и перемен, к которым стремятся клиенты.

Путешествие, эмоции, перемены

Маркетологи привносят изменения, дарят людям эмоции.
Мы отправляем людей в путешествие, помогаем им постепенно стать теми, кем они мечтали стать.