Мне очень нравится, как формулирует тот же самый совет Аарон Орендорфф у себя на сайте (IсоnicContent.com): «Представьте, что несете людям не товар, а избавление. Думайте о теологии вместо транзакций. Спросите себя: от какого ада спасает мой продукт? И какой рай сулит? — объясняет Аарон.

Суть у этой идеи абсолютно светская: «У каждого из нас свои личный ад, и грамотный маркетолог знает, как этим воспользоваться. Есть ад вечного цейтнота или стресса. Есть ад скуки или одиночества. Есть ад переутомления, долгов, офисного хаоса, дедлайнов, токсичных отношений… в общем, вы меня поняли».

Иными словами, не надо рассказывать мне про ваши опции, достоинства и лунный свет. Расскажите — а еще лучше покажите, — чем все это важно для меня.
.
Простота возможно лишь за счет эмпатии — неукоснительного внимания к нуждам читателя.
.
«Настоящая инновация — это когда ты берёшь то, что сработало вот здесь и применяешь его вон там». Сет Годин
.
Контент — это не начинка сайта, это потребительский опыт.
.
«Начинайте с эмпатией, продолжайте с пользой, улучшайте с умом и оптимизируйте с любовью».

Писатель Джон Макфи предлагает такую хитрость: чтобы преодолеть страх перед чистым листом, сделайте вид, что просто пишете письмо. Начните со слов «Дорогая мама…» или «Дорогой папа…», «привет всем», «здравствуй, милая» — выбирайте любой вариант.