Книга
Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development
Синди Альварес
Памятка для интервью:
- Меньше болтать, больше слушать
- Не задавать закрытые вопросы (ответ да/нет)
- Просить опираться на факты/истории
- Уточнять моменты, вызывающие эмоции
- Чаще говорить «я» вместо «мы» или «наша компания»
Чтобы обсуждать варианты решения проблемы, потребители должны понимать, что она существует. Этого можно добиться, заставив их глубже задуматься о привычных вещах.
Когда потребители рассказывают о своем поведении, необходимо, чтобы они понимали, что за каждым привычным действием и предположением всегда стоит решение, которое они принимают, и что могут...
Природа дала людям один язык и два уха, чтобы мы больше слушали других, чем говорили сами.
Эпиктет