Магическое число «пять»

85% проблем выявляется после интервью всего с пятью пользователями.

Привлечение к тестированию дополнительных потребителей не приводит к значительному росту числа выявленных проблем, а лишь увеличивает объем работы. Нильсен пришел к выводу, что в этом случае исследователь быстро достигает точки, после которой в действие вступает закон убывающей отдачи. Он...

Интервью в пять шагов

1. Приветствие
2. Серия общих контекстных вопросов, касающихся прототипа
3. Вводное представление прототипа
4. Выполнение потребителем конкретного задания + наблюдения команлы за процессом
5. Быстрое подведение итогов интервью.